威之宸（北京）保安服务有限公司

会 议 纪 要

〔2016〕019号

加强管理 提高质量 确保安全会议纪要

各项目部：

2016年12月17日上午，在公司会议室召开了周工作例会。会议传达学习了上级文件指示精神；各部门研究分析了前期工作完成情况，查找了存在的问题和不足，布置了下步工作；最后，总经理谢孔峰提出了具体要求。会议由办公室主任苏主任主持，公司总经理谢孔峰，王经理、翟经理、尹经理，闻经理，各项目部经理（负责人），公司办公室、人事部和综合办相关人员参加了会议。现将会议主要内容通报如下：

一、传达学习上级文件

（一）由办公室主任苏继升传达学习北京市保安协会《关于北京市保安行业加入今日头条寻人志愿者的通知》。头条寻人是利用“定向地域推送”技术，将信息推送给一个城市或某个小区，实现精准寻人的系统。是一项面向全国的公益项目，倡导全体保安人员加入到今日头条城市志愿者行列，更好地回馈和服务社会。具体工作是：一是登录北京保安网关注《头条寻人》专栏；二是接收或反馈寻人信息；三是反馈发现线索；四是配合宣传。帮助头条寻人找到走失者，将对志愿者、志愿者所在保安公司进行积极正面的形象宣传，并对保安志愿者提供一定的经济奖励。

（二）由尹经理传达学习北京市朝阳治安支队《关于加强保安服务驻勤点检查工作的通知》。临近圣诞、元旦两节，为确保保安队伍整体稳定，不发生敏感案事件，按照市局“2017平安行动”的整体部署，结合本企业工作实际，有针对性地开展保安管理工作。一是加强检查，落实监管单位责任。加强对保安服务驻勤点的检查力度，做好保安员队伍的摸排。加强保安队伍的管理、教育和培训，坚决杜绝保安员发生违法违规行为，禁止项目经理和班、队长私自承接保安服务活动，坚决杜绝保安员参与处置纠纷、截访、摆势等违法违规行为。二是突出重点，加强驻勤点检查。对所有保安服务驻勤点逐一开展检查，填写检查记录。确保保安员持证上岗、在岗在位、履职到位。保安员宿舍禁止存放烟花爆竹、易燃易爆、管制器具等危险品；生产生活用刀具平时要入柜上锁。保安员了解掌握处突方案，确保能第一时间处置、第一时间报告。发现问题及时整改，确保年底保安行业不发生重大案事件。三是加强入职审查，确保保安队伍纯洁。严格落实“四个100%”要求，杜绝《保安服务管理条例》明确的“四类人员”担任保安员。四是严格检查，加强情况信息报送。对发现的突出问题和突出情况及时向监管机关汇报，对于非法参与处置纠纷、截访、摆势、保安员发生违法犯罪等违反《保安服务管理条例》行为，必须第一时间上报治安支队。五是严格执法，加强违规行为打击力度。公安机关将组织警力开展专项检查工作，对违反《保安服务管理条例》的行为从严、从快处罚。

二、办公室主任苏主任讲话

 (一)员工办理离职离注意事项。一是按照公司财务规定结算工资，每周四办理结算业务，提前一天与财务沟通。二是各项目部经理提前与离职者讲清结算相关财务规定，准备好离职申请、银行卡或身份证等资料，在离职申请上标注具体扣款项目和数量，不得将矛盾上交。

（二）配合公司执勤检查。公司根据王允龙经理和谢总经理的指示，抽查各执勤点在岗值班视频，查出的问题是对事不对人，希望各值勤点要搞好抽查配合。

（三）搞好2016年终总结。从前期上报材料看，会所、张湾、城外诚、国药大厦、机场比较重视，上报总结及时，特别是机场总结比较到位，讲问题敢于揭短亮丑、不掖不藏，讲成绩有数字、有文字且说明得当，讲困难坦然面对，下步工作有目标定位和努力方向，在制度的框架下，纠正问题有措施、有抓手，切实可行。

（四）提供相应网页素材。公司网页是展示公司形象的窗口，希望各单位及时提供图文资料，上传有价值的图片和影像，如锦旗、表扬信、联系活动等素材，积极投稿，以便及时对公司的网站内容进行更新。

三、通报纠察情况

（一）由闻经理通报和讲评对直属单位检查情况。本周，纠察队重点对招商银行各执勤点进行了纠察，并抽查了沿线其他项目执勤点。总体看，保安人员精神状态和服务质量有明显的改善和提高，没有发现睡岗、脱岗和玩手机现象。但也存在一些问题：一是礼节不到位。见到公司领导和客户时不敬礼，没有问候语，个别人员不会处理与甲方的误会和矛盾；二是形象不精干，外腰带宽松下坠，队列动作不标准，手插口袋，胡子刮剃不净；三是注意力不集中。对外来人员有时不注意、不观察。

（二）由尹经理通报招商银行检查情况及对个别队员处理意见。12月12日，公司采取走访客户、调看监控和实地检查等方式，对招商银行执勤情况进行了检查。从检查情况看，多数保安员能够保持良好军姿，坚守岗位认真值班，整体执勤状态有所改善，服务质量有所提高，招商银行保安部门也给予了肯定。查出的主要问题：米市值班员丁孝勇在马扎上躺坐，姿态懒散萎靡不振，礼节礼貌不到位，对其下达处罚单，没收马扎；监控发现橡树湾值班员乔双虎在岗玩手机，对其进行口头警告。

招商银行项目部整改要求：一是加强思想教育。保安员工作质量的高低和服务态度的好坏，直接影响公司声誉，要加强思想教育，强化责任意识、服务意识和荣誉意识，树立爱岗敬业精神。二是加强学习训练。将相关知识下发到每名队员，自行组织学习训练，利用检查之机实地培训指导，打牢素质基础，提高业务能力。三是加强督促检查。严格落实“七防、六要、五不准”要求，加大对各执勤点的检查力度，始终保持正规的值班秩序。四是加强人才储备。按照公司人才招聘政策，加紧人员招聘，储备充足的人才，及时调整“有病”值班员

（三）尹经理就下步纠察工作提出要求。

1.近期雾霾严重，人员尽量少外出。

2.临近元旦、春节，合理安排人员休假。

3.新员入职，各级领导必须逐一谈话了解思想情况，不能由老带新直接上岗，防止负面和不负责的信息，影响新员思想。

4.人员离职时，下面做好相关工作，该扣除的费用要讲清楚。

5.严格标准，大胆纠察，各单位要配合工作。

四、翟经理讲话

一是加强责任心，提高各执勤点工作质量。二是加强思想教育，问题不上交。三是项目负责人应积极招兵，并且能够留住人。四是落实岗前、岗中培训，让新兵感到正规和温暖。五是认真总结工作，成绩讲够、问题找准。六是提高领导力，形成凝聚力，学会多角度思维，大智慧解决问题。

五、王经理讲话

临近年底，各单位要重点做好以下工作。一是加强内部建设，对照朝阳治安支队通报，搞好自查，保证安全。二是保持队伍稳定，各级领导要清楚本单位人员和人数，掌握过节休假有多少人。三是员工信息要及时录入系统，更新保险数据，负责人和经营部认真清查。

六、谢孔峰总经理提出具体要求

今年以来，公司工作形势总体比较平稳。为安全顺利做好年前工作，为明年开局打下良好基础，实现飞跃发展，特提几点要求：

一是确保“两节”安全。临近元旦、圣诞，大项活动增多，各级要加强对驻勤点检查，搞好隐患排查，加大执勤力度，确保万无一失。

二是做好人员稳定工作。各项目部要加强人才储备，保证充足的保安员数量，满足日常执勤需要，同时为下一步公司扩大规模做好准备。加强思想教育，准确掌握员工思想动态，科学合理调配员工休假计划，做好员工思想稳定工作，防止发生“跑兵”现象。

三是严格行业管理。保安公司是准军事化管理，按照部队的要求、军人的标准，规范自己的行为，时刻保持良好的仪容仪表，养成良好的生活习惯和工作作风。严格落实“七防、六要、五不准”要求，规范执勤工作秩序，不要给自己的人生阅历留下污点，一旦发生被公安部门和上级部门处罚的现象，公司将严肃追究责任。

四是提高服务标准。目前，公司为保安服务二级资质，要清楚二级资质服务标准。按照二级资质抓好公司建设，加强“四有三建两统一”的规范化建设，扩大企业规模，厚实人力资源，提升经营管理水平，积极灵活拓展市场业务。

五是及时考证和信息录入。人力部门严格落实新录用保安员24小时内录入系统的要求，对在职和离职保安员信息认真进行梳理，做到入职即登记，离职即注销，确保100%录入系统。新入职员工要及时考取保安证，严格落实持证上岗制度，及时向公安机关报告重点岗位保安员变更情况。

六是加强思想教育。落实队务会、班务会制度，及时传达学习会议精神，及时掌握上级最新工作要求，统一员工的思想认识，形成向心力。经常性的组织学习教育和业务训练活动，熟悉政策法规，打牢业务知识基础，不断提升综合技能。

                                                                             办　公　室

                         二〇一六年十二月十八日